Mejling liste u WordPress-u

U ovom članku pisaću o mejling listama, kao i načinima da se implementiraju na WordPress sajt.

Sadržaj:

1. Šta su mejling liste i čemu služe?
2. Kako kreirati mejling listu (double opt-in)?
3. Pravljenje mejling liste na WordPress sajtu
4. Slanje mejlova na mejling listu

1. Šta su mejling liste i čemu služe?

Mejling liste su spiskovi ljudi, sa svojim imenima (najčešće) i mejl adresama, eventualno uz neke dodatne prikupljene podatke (pol, starost i sl.). Pomoću ovih lista može se ostvariti kontakt sa ljudima sličnih interesovanja, za slanje informacija, dobijanje povratnih informacija, ili slanje marketinških ponuda (česta namena).

Da bi mejling lista bila upotrebljiva i kvalitetna važno je sledeće:

• Da se ljudi dobrovoljno (samostalno) prijave na nju.
• Da mejl adrese budu važeće i potvrđene – tj. one koje ljudi zaista koriste.
• Mora se utvrditi neki zajednički interes, ili profil ljudi na listi.
• Obavezna je opcija za odjavu sa liste, sa svakim poslatim mejlom.

Za objašnjenje zajedničkog interesa/profila, uzeću svoj biciklistički sajt kao primer. Na Bike Gremlin dolaze ljudi koje zanimaju bicikli i biciklizam, a koji vole barem nešto sami popravljati/nameštati na biciklu. Zato bi na tu mejling listu imalo smisla slati vesti vezano za neki super popust u Vector-u (za one iz Novog Sada), Planet-Bike-u (za celu Srbiju), bike24.net (za ceo region) i slično. Vrsta obaveštenja o kojima bih i ja voleo da budem obavešten.

Pošto je Bike Gremlin više orijentisan ka mehanici, imalo bi nešto manje smisla slati novosti iz biciklističkog sporta (rezultati takmičenja i sl.).

Ono što ne bi imalo smisla slati bi bila reklama za novi model mobilnog telefona na primer, ili šminke.

U zavisnosti od vrste sajta (kanala) kojim se mejling lista popunjava, kao i količine raspoloživih informacija (starost, grad, pol…), obaveštenja se mogu bolje, ili manje dobro “suziti” (profilisati).

2. Kako kreirati mejling listu?

Ima bezbroj načina – ali ovde ću se ograničiti na sajtove i sl. Počnite kreiranjem polja (forme) za prijavu.

Forma mora biti takva da nakon prijave na priloženu mejl adresu pošalje link za potvrdu. U suprotnom, može bilo ko prijaviti bilo koga na mejl listu, bez znanja i odobrenja “prijavljenog”.

Druga prednost ovakvog metoda je što se time potvrđuje da je upisana mejl adresa ispravna: onaj ko se prijavi mora primiti mejl na toj adresi, otvoriti ga i kliknuti na link za potvrdu, kako bi prijava bila važeća. To garantuje da je mejl njihov (ili barem da se dobrovoljno prijavljuju), kao i da radi.

Ovakav metod naziva se na engleskom “double opt-in” i smatra se jedinim validnim za on-line kreiranje mejling lista.

Poželjno je i napraviti neku vrstu kvalitetnog spem/bot filtera (kao što je naprednija verzija captcha zaštite).

3. Pravljenje mejling liste na WordPress sajtu

Postoji mali milion WordPress plagina za kreiranje mejling lista. Većina nudi neke osnovne opcije besplatno, a isto tako, većina traži novac za omogućavanje pune funkcionalnosti. Nakon dosta testiranja, odlučio sam se za Newsletter. Glavni nedostatak besplatne verzije ovog plagina je nemogućnost automatskog brisanja sa liste onih mejl adresa na koje mejlovi nisu dostavljeni (eng. “bounced”). Bilo zato što su mejl nalozi ugašeni, ili jer je vlasnik mejla (ili njegov spem filter) blokirao dostavu sa vašeg domena / IP adrese.

Podešavanje ovog plagina nije baš previše jednostavno. Ima puno opcija u meniju, a kada izaberete jednu, ne stoji nikakvo obeležje u kom delu menija se nalazite, tako da se lako stvari preskoče/previde. Sam meni i stranice za pomoć su napisani na ne baš savršenom engleskom.

Ipak, uz strpljenje i prolazak svih menija, može se podesiti bez većih teškoća, samo traži malo vremena. Jedna začkoljica je podešavanje za višejezične sajtove. Treba u WordPress meniju za izbor jezika izabrati jezik, onda uneti sadržaj polja. Tako za svako polje, za svaki jezik. A onda, za opcije koje nisu vezane za jezik, opet to isto proći, ali sa “Show all languages” opcijom (inače te opcije ostanu sakrivene, kao da ih nema!). Duga zabava…

Još jedan problem za višejezične sajtove je što stranica za Newsletter na samom sajtu ne radi, pa je unutar obaveštenja poželjno ubaciti link za povratak na sajt (inače se vidi samo dati tekst na belom ekranu).

Neću ići kroz sve opcije, na kraju krajeva, zavisi i od konkretnog sajta i želja. Ali pokazaću neke za koje mislim da su važne. Za početak, izbor double opt-in opcije:

Ako imate više mejling lista i opcija, možete omogućiti “Repeated subscriptios”.

Naredna slika prikazuje podešavanje anti-spam opcija:

Pored ovih, Newsletter, čak i u besplatnoj varijanti, pruža još mnogo drugih opcija, kao što su: kreiranje više mejling lista, praćenje statistika, laku pretragu prijavljenih adresa i mnogo drugih.

4. Slanje mejlova na mejling listu

Newsletter plagin omogućava eksport liste u csv formatu koji se može onda importovati u neki drugi servis za slanje mejlova na mejling liste. Napisao sam članak o jednom takvom servisu: SendGrid.

Može se takođe podesiti da koristi poseban SMTP servis za slanje, pored onog podešenog za sam WordPress (uključujući i SendGrid SMTP). Zapravo, ako želite da se adresa i pošiljalac za mejling listu (podešeni u Newsletter plaginu) prikažu kod primalaca pošte, treba ići na: Newsletter/Settings/SMTP options. Tu podesiti SMTP za taj mejl nalog.

Na kraju krajeva, zahvaljujući opciji za ograničavanje broja poslatih mejlova po satu, na listu se može slati i direktno iz Newsletter plagina (samo proverite sa hosting provajderom, ili pružaocem mejl servisa koliki je limit za slanje po satu). Mana ovog rešenja je nemogućnost pouzdanog automatskog ažuriranja liste za mejlove koji se ne mogu dostaviti – tj. automatsko brisanje tih adresa.

Posebni članci objašnjavaju podešavanje WordPress-a za slanje preko SMTP-a i MXroute servis za mejlove.